سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال :
الاستبدال حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
يمكن الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يتوفر الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال.
يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان به عيب أو لا يتطابق مع المواصفات المتفق عليها.
نحن غير مسؤولين عن التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات والتي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
سياسة استرداد الأموال وإرجاع المنتجات :
- نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا ونهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة. لذلك، نود أن نوضح لك سياساتنا بخصوص استرداد الأموال وإرجاع المنتجات:
التحقق من حالة المنتج:
- بعد استلام المنتج الذي ترغب في إرجاعه، سنقوم بالتحقق من حالته لضمان أنه لم يُستخدم وأنه في حالته الأصلية.
رسوم الشحن:
- يتم خصم رسوم الشحن للطلب الأول بقيمة 8 د.ت من مبلغ الاسترداد.
- يتم خصم رسوم الشحن لإرجاع المنتج للتحقق منه بقيمة 8 د.ت إضافية.
استرداد المبلغ المتبقي:
- بعد خصم رسوم الشحن (إجمالي 16 د.ت)، سيتم إعادة المبلغ المتبقي لك.
طرق استرداد الأموال:
- يتم استرداد المبلغ المتبقي إما عبر البنك أو البريد التونسي.
مدة إرجاع المنتج:
- يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون 48 ساعة كحد أقصى بعد استلامه.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وإجراء التحقق اللازم.
نشكركم على تفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة معنا.